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Ce qui change
Les contrats de services conclus avant le 28 juin 2025 peuvent se poursuivre sans modification jusqu'au 28 juin 2030, et les produits légalement utilisés pour fournir un service avant cette date (par ex. terminaux de paiement ou de billetterie) peuvent continuer à être utilisés jusque-là, ou jusqu'à 20 ans pour les terminaux en libre-service. Après cette date, tout ce qui est en service doit être accessible.
Qui est concerné
Les petits, moyens et grands prestataires de services qui s'appuient encore sur des contrats antérieurs à 2025 ou des terminaux anciens ; les microentreprises prestataires de services restent exemptées.
Tailles : petite, moyenne, grande · Secteurs : E-commerce, Commerce de détail, Finance / assurance, Transport / logistique, Hôtellerie-restauration / tourisme, Médias / marketing · S'applique si : Nous vendons aux consommateurs (B2C); Nous vendons en ligne
Que faire
Recensez les contrats de services et les terminaux antérieurs à juin 2025. Planifiez les remplacements ou mises à niveau pour que tous les services et équipements en contact avec la clientèle soient accessibles d'ici mi-2030. Insérez des clauses d'accessibilité dans chaque renouvellement.
Les microentreprises (moins de 10 salariés et chiffre d'affaires ou bilan ≤ 2 M€) fournissant les services listés sont exemptées de l'EAA ; les microentreprises fabriquant les produits physiques listés ne le sont pas. Par ailleurs : toute entreprise vendant en ligne à des consommateurs ou fournissant les services listés dans l'UE — prestataires de services petits, moyens et grands, et fabricants de produits de toute taille.