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Les sites et applications d'e-commerce, les services bancaires, les livres numériques, les terminaux de billetterie et de paiement, les smartphones, les ordinateurs et les services de télécommunications proposés aux consommateurs doivent être accessibles aux personnes handicapées (en pratique, WCAG 2.1 AA pour les interfaces numériques). Les microentreprises qui fournissent des services sont exemptées ; celles qui fabriquent des produits ne le sont pas.
Les microentreprises (moins de 10 salariés et chiffre d'affaires ou bilan ≤ 2 M€) fournissant les services listés sont exemptées de l'EAA ; les microentreprises fabriquant les produits physiques listés ne le sont pas. Par ailleurs : toute entreprise vendant en ligne à des consommateurs ou fournissant les services listés dans l'UE — prestataires de services petits, moyens et grands, et fabricants de produits de toute taille.
Tailles : micro, petite, moyenne, grande · Secteurs : E-commerce, Commerce de détail, Finance / assurance, Transport / logistique, Médias / marketing, Logiciels / SaaS, Matériel / électronique · S'applique si : Nous vendons aux consommateurs (B2C); Nous vendons en ligne
Auditez votre boutique en ligne, vos applications et vos documents clients au regard de la norme EN 301 549 / WCAG 2.1 AA et corrigez les problèmes bloquants (navigation au clavier, contraste, textes alternatifs, formulaires). Publiez une déclaration d'accessibilité. Intégrez l'accessibilité dans l'achat de nouvelles plateformes. Les microentreprises prestataires de services peuvent invoquer l'exemption mais devraient documenter leur taille.
Fixée au niveau national ; généralement des amendes administratives et des injonctions de retrait des produits/services non conformes
Dernière vérification le 8 septembre 2026. À titre informatif uniquement, ne constitue pas un conseil juridique.
Les petits, moyens et grands prestataires de services qui s'appuient encore sur des contrats antérieurs à 2025 ou des terminaux anciens ; les microentreprises prestataires de services restent exemptées.