E-commercewebsites en -apps, bankdiensten, e-books, ticket- en betaalautomaten, smartphones, computers en telecomdiensten die aan consumenten worden aangeboden, moeten toegankelijk zijn voor personen met een handicap (in de praktijk WCAG 2.1 AA voor digitale interfaces). Micro-ondernemingen die diensten verlenen zijn vrijgesteld; micro-ondernemingen die producten maken niet.
Elk bedrijf dat online aan consumenten verkoopt of de genoemde diensten in de EU aanbiedt; kleine, middelgrote en grote dienstverleners, en productfabrikanten van elke omvang.
Groottes: micro, klein, middelgroot, groot · Sectoren: E-commerce, Detailhandel, Financiën / verzekeringen, Transport / logistiek, Media / marketing, Software / SaaS, Hardware / elektronica · Geldt als: Wij verkopen aan consumenten (B2C); Wij verkopen online
Audit uw webshop, apps en klantdocumenten aan de hand van EN 301 549 / WCAG 2.1 AA en los blokkerende problemen op (toetsenbordnavigatie, contrast, alt-teksten, formulieren). Publiceer een toegankelijkheidsverklaring. Neem toegankelijkheid op in de inkoop van nieuwe platforms. Micro-ondernemingen die diensten verlenen kunnen zich op de vrijstelling beroepen, maar moeten hun omvang documenteren.
Nationaal vastgesteld; doorgaans bestuurlijke boetes en bevelen om niet-conforme producten/diensten uit de handel te nemen
Laatst geverifieerd op 7 september 2026. Uitsluitend ter informatie, geen juridisch advies.
Kleine, middelgrote en grote dienstverleners die nog vertrouwen op contracten van vóór 2025 of op oudere terminals; micro-ondernemingen die diensten verlenen blijven vrijgesteld.